الشروط والأحكام
(1)
الشروط العامة
1. تحدد هذه الوثيقة الشروط والأحكام العامة المتعلقة باستخدام المنصة وحقوق والتزامات أطراف الاتفاقية فيما يتعلق بالخدمات المقدمة.
2. من الضروري قراءة هذه الشروط وقبولها قبل التسجيل في المنصة والاستفادة من خدماتها.
3. يوافق الطالب ويعلن أنه سوف يلتزم بالقواعد المحددة في هذه الاتفاقية.
4. يتوجب على الطالب عند تعبئة استمارة التسجيل التأكيد على أنه قد وافق على هذه الشروط والأحكام، وذلك بوضع علامة "صح" في المكان المخصص في الاستمارة، وهذه الموافقة تعد بمثابة الإلزام.
(2)
توضيح المصطلحات
1. منصة يُسر Yusr Platform - مقدم خدمة تعليم قراءة القرآن الكريم والقراءة العربية عن بعد.
2. الموقع - الموقع الخاص بمنصة يُسر www.ysrplatform.com.
3. الخدمة - الجلسات التعليمية التي تتيح التواصل المباشر بين المعلم والطالب من خلال مكالمة فيديو عبر الانترنت.
4. الطالب - الشخص المستفيد من الخدمات التي تقدمها منصة يُسر.
5. الطفل - الشخص تحت سن 18 عامًا المستفيد من خدمات المنصة بموافقة ولي أمره.
6. المعلم - الشخص الذي يقوم بتقديم الجلسات التعليمية للطالب من خلال منصة يُسر.
7. التسجيل - عملية الانضمام إلى المنصة، وتشمل ملئ الاستمارة وحضور الجلسة التعريفية ودفع رسوم الاشتراك الشهري.
8. المحتوى - البيانات والمعلومات على الموقع، وتشمل البيانات النصية والصور والفيديو.
(3)
التسجيل والقبول
1. يمكن للطالب التسجيل في المنصة لمرة واحدة فقط باستخدام عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف محدد.
2. يقر الطالب بأن لديه عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف صالح وفعال، ويلتزم بالتحقق بانتظام من عنوان بريده الإلكتروني، وفي حال تغيير البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، فإنه ملزم بالاتصال بالفريق الإداري لمنصة يُسر عن طريق البريد الإلكتروني لإبلاغ المنصة على الفور بهذا التغيير.
3. إن عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف مرتبطان بحساب الطالب، وهي الطريقة التي يتم فيها تحديد هوية الطالب، وسيتم استخدام هذه المعلومات في جميع المراسلات المرتبطة بتقديم الخدمات.
4. عملية التسجيل في المنصة تتكون من ثلاثة خطوات رئيسية:
- تعبئة استمارة التسجيل:
- يقوم الطالب بتعبئة استمارة التسجيل المتاحة على الموقع. لهذا الغرض، يجب توفير المعلومات التالية: المعلومات الشخصية وتشمل الاسم والعمر والجنس والجنسية وبلد الإقامة الحالي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، ومعلومات حول التعليم وتشمل المرحلة الدراسية ومستوى التحصيل الدراسي، ومعلومات عن مستوى القراءة. ثم الموافقة على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد، وفي النهاية يجب توقيع ولي الأمر أو الطالب فوق 18 عاماً.
- يجب على من يملأ استمارة التسجيل أن يكون فوق سن 18 عاماً.
- بالنسبة للطفل، فيتم تعبئة استمارته بواسطة ولي أمره، وذلك بناءً على موافقة الطفل.
- حجز موعد الجلسة التعريفية:
- بعد تعبئة استمارة التسجيل وإرسالها، يقوم الطالب بحجز موعد الجلسة التعريفية، والهدف من هذه الجلسة التعرف على المنصة، واختبار الطالب وقياس قدراته في النطق والقراءة لتحديد مستواه، وبالتالي إعداد خطة العمل المناسبة له. ويتم في هذه الجلسة أيضاً الإجابة على أسئلة وإستفسارات الطالب.
- دفع رسوم الاشتراك
- بعد حجز موعد الجلسة التعريفية يتم دفع رسوم الاشتراك الشهري، حيث يتوفر ثلاثة خطط اشتراك، وبإمكان الطالب اختيار الخطة المناسبة له.
(4)
البدء بتنفيذ الاتفاقية
- يبدأ تنفيذ الاتفاقية وإستفادة الطالب من الخدمات التي تقدمها منصة يُسر بعد استيفاء جميع خطوات التسجيل التي تم ذكرها سابقاً.
(5)
الطالب
1. منصة يُسر تستقبل الطلاب الذين تبدأ أعمارهم من 5 سنوات فأكثر، وحتى الكبار، الراغبين بتعلّم قراءة القرآن الكريم والقراءة العربية الصحيحة، سواءً الناطقين باللغة العربية وغير الناطقين بها.
2. تعتذر منصة يُسر عن تقديم خدماتها للأطفال:
- الذين تقل أعمارهم عن 5 سنوات.
- الذين لديهم فرط حركة شديد يمنعهم من التركيز مع المعلم خلال فترة الجلسة التعليمية..
- الذين لديهم إعاقة ذهنية تمنعهم من تعلّم القراءة والكتابة.
(6)
مراحل التعلّم
1. تقسّم مراحل التعلّم في منصة يُسر إلى 4 مراحل.
2. مدة المراحل كالتالي:
- مرحلة التهجئة: (منهج القاعدة النورانية أو الجزء الرشيدي)
- العمر 5 – 6 / المدة 6 – 9 أشهر
- العمر 7 – 9 / المدة 4 – 6 أشهر
- العمر 10 – 12 / المدة 3 – 4 أشهر
- العمر 13 + / المدة 2 – 3 أشهر
- مرحلة تطبيق القراءة: ( جزء عمّ )
- العمر 5 – 6 / المدة 4 – 6 أشهر
- العمر 7 + / المدة 2 – 4 أشهر
- مرحلة التلاوة المجودة: (الجزء 28 - 29 ) المدة 2 – 4 أشهر
- مرحلة الحدر والإتقان: (من أول المصحف إلى جزء 27 حيث ينهي قراءة القرآن الكريم كاملاً) المدة 10 - 14 شهر
3. مدة المراحل هي تقديرية، والهدف منها إعطاء تصور عام مبدئي عن الفترة الزمنية التي يستغرقها الطالب لإنهاء المرحلة التعليمية الواحدة، أو إتمام جميع المراحل.
4. بشكل عام فإن الطفل من عمر 5 إلى 6 سنوات يحتاج ما بين سنتين ونصف إلى ثلاثة سنوات لإتمام جميع المراحل، و من عمر 7 إلى 12 عاماً يحتاج ما بين سنتين حتى سنتين ونصف لإتمامها. أما الكبار من عمر 13 سنة فأكثر، فإنه من المتوقع إتمام جميع المراحل في مدة سنة ونصف إلى سنتين.
5. يمكن تحديد المدة بدقة أكبر في الجلسات الأولى حيث يتضح للمعلم قدرات الطالب وبالتالي يتم وضع خطة تعليمية تتناسب معه.
6. يجب الأخذ بعين الاعتبار مجموعة من المعايير الخاصة بمدة المرحلة والمتعلقة بحالة الطالب الخاصة، ومنها صعوبة النطق وصعوبة التعلّم والتغّيب عن حضور الجلسات والانقطاع الطويل والعودة.
7. التعليم هو عملية تكاملية بين المنصة والمعلم والطالب والأهل، لذلك نرجوا من الأهل متابعة الطفل وتحفيزه بشكل مستمر، فهذا له أثر كبير في تسريع مدة مرحلة التعلّم.
8. للطالب الحرية الكاملة في استكمال جميع المراحل أو الإكتفاء بالمرحلة الأولى أو الثانية فقط، وهذا الأمر يعود إلى الهدف الذي يضعه الطالب لنفسه، فإذا كان هدفه تعلم القراءة العربية فقط فبإمكانه الإكتفاء بالمرحلة الأولى، أما إذا كان هدفه تعلّم قراءة القرآن الكريم بالتجويد والإتقان فيفضّل إكمال جميع المراحل. نحن في منصة يسر ننصح الطالب بأن يكمل المرحلة الأولى والثانية كأقل تقدير، فالأولى من الممكن إعتبارها أنها مرحلة التنظير والتأسيس والثانية تعتبر المرحلة التطبيقية لما تعلمه الطالب في المرحلة الأولى.
(7)
الجلسات التعليمية
1. تقدم الجلسات التعليمية في منصة يُسر بشكل يومي ما عدا السبت والأحد، 5 أيام في الأسبوع، مدة الجلسة الواحدة 25 دقيقة، بمعدل 500 دقيقة شهرياً. وهي جلسات فردية مخصصة لطالب واحد.
- للطلاب الذين يرغبون بتحقيق أقصى إستفادة وتقليل زمن المراحل التعليمية إلى النصف (خصوصاً في فترة العطل) فيمكنهم الإشتراك بخطة 2 جلسة يومياً.
- لغير القادرين على الالتزام اليومي فيمكنهم الإشتراك بخطة 3 أيام في الاسبوع، 12 جلسة شهرياً.
2. مطلوب من الطالب توفير البيئة المناسبة والمتطلبات التقنية اللازمة للجلسة التعليمية.
3. في حال كان عمر الطالب 5 - 6 سنوات، فيفضل تواجد ولي أمره بجانبه لتقديم الدعم المناسب له أثناء حضور جلساته التعليمية خصوصاً في الأسبوع الأول.
4. يحق لمنصة يُسر تسجيل الجلسات التعليمية واستخدام هذه التسجيلات بما يخدم عمل المنصة. من الأمثلة على تلك الاستخدامات: تقييم جودة الجلسة، تقييم أداء المعلم، نشر بعض التسجيلات على موقع المنصة أو على حسابات المنصة على مواقع التواصل الاجتماعي.
5. يجب على الطالب أن يكون جاهزًا في وقت الجلسة المحدد.
6. في حال تأخر الطالب عن حضور الجلسة في الوقت المحدد فإنه يتم خصم مدة التأخر من وقت الجلسة الفعلي ولا يمكن للطالب تعويضه.
7. العطل الرسمية في منصة يُسر هي عطل العيدين فقط، عطلة عيد الفطر ومدتها 3 أيام، وعطلة عيد الأضحى ومدتها 4 أيام .
8. في حال عدم قدرت المعلم على تقديم جلسة أو عدة جلسات تعليمية، فإما أن يتم تقديمها من قبل معلم بديل بنفس مواعيدها المحددة أو أن يتم تحديد مواعيد لجلسات تعويضية وذلك بالتنسيق بين المعلم الأساسي والطالب.
9. منصة يُسر ليست مسؤولة عن تعويض الجلسات التعليمية للطالب في حالات الغياب غير المبرر وعدم إبلاغ المنصة بهذا الغياب مسبقاً.
10. في حالات غياب الطالب بسبب المرض، فيجب على الطالب تزويد المنصة بتقرير طبي من طبيب العائلة.
11. في حالة الإجازة السنوية للأسرة، فيجب على الطالب إعلام المنصة مسبقاً بموعد الإجازة ومدتها.
(8)
المتابعة والتقييم
1. تعتمد منصة يُسر على متابعة وتقييم الطالب بشكل يومي، بحيث أنه في كل جلسة تعليمية هنالك درجات يحصل عليها الطالب بناء على عدد من المعايير.
2. نظام التعلّم في منصة يُسر هو نظام تراكمي متسلسل، لا يستطيع الطالب تخطي درس دون أن يكون تقييم الدرس الماضي من جيد إلى ممتاز.
3. يستطيع الأهل متابعة إنجازات الطالب بشكل يومي من خلال الحساب الخاص بالطالب على التطبيقات والبرامج المستخدمة.
4. يحصل الطالب في نهاية كل شهر على تقييم عام للشهر الفائت، كما أنه يحصل في نهاية كل مرحلة على تقييم عام للمرحلة.
(9)
التواصل مع المعلم
1. التواصل بين المعلم والطالب يكون تحت اشراف المنصة وبوسائل التواصل الرسمية التي تمنحها المنصة للطالب والمعلم، مثل عنوان بريد إلكتروني أو رقم موبايل أو أي وسيلة أخرى للتواصل، ولا يحق للطالب أو المعلم طلب وسائل تواصل شخصية من الطرف الآخر من دون علم المنصة بذلك.
2. في حال كان هناك أي استفسار أو سؤال للطالب عن أمر يخص الجلسات التعليمية الخاصة به فإن التواصل يكون مع معلمه.
3. في حال كان هناك أي ملاحظات أو شكوى للطالب حول المعلم فإن التواصل يكون مع إدارة المنصة.
(10)
المتطلبات التقنية
1. للإستفادة من خدمات المنصة بأفضل جودة ممكنة، يجب على الطالب توفير المتطلبات التقنية التالية:
- كمبيوتر مكتبي أو محمول.
- كاميرا ويب خارجية أو مدمجة، بدقة عالية HD (أغلب أجهزة الكمبيوتر المحمول تحتوي على كاميرا مدمجة).
- سماعات رأسية مع ميكروفون.
- سرعة اتصال بالانترنت لا تقل عن 4 إلى 8 ميغا / ثانية.
2. يفضل حضور الجلسة التعليمية من الكمبيوتر المكتبي أو اللابتوب، للحصول على أفضل تجربة تعليمية. وفي حال عدم توفر ذلك، فيمكن استخدام الهاتف أو الجهاز اللوحي، مع الأخذ بعين الاعتبار أن استخدام الكمبيوتر يزيد من كفاءة الجلسة التعليمية.
3. الحد الأدنى لمواصفات الكمبيوتر :
- المعالج: i3 / جيل 6
- الذاكرة العشوائية: RAM 4GB
- نظام التشغيل: Windows 8 / MAC OS 10.10x
4. يجب على الطالب التحقق من أداء اتصال الانترنت والميكروفون والكاميرا بحيث أن جميعهم يعمل بشكل جيد، وذلك قبل بدء الجلسات التعليمية.
(11)
حقوق والتزامات منصة يُسر
1. لـ منصة يُسر المسؤوليات التالية:
- تقديم خدماتها بأفضل جودة ممكنة.
- حل المشكلات التي تحول دون إمكانية الطالب في الاستفادة من هذه الخدمات.
- اختيار المعلم المناسب للطالب وذلك بحسب مستوى الطالب وقدراته.
2. لـ منصة يُسر الحقوق التالية:
- التوقف مؤقتاً عن تقديم خدماتها لأسباب الصيانة أو تغييرات في النظام أو أمور خارجة عن إرادتها.
- إرسال رسائل إلى عنوان البريد الإلكتروني للطالب حول المنصة والخدمات المقدمة أو أي ميزات جديدة قد تكون متاحة على المنصة.
- إلغاء اشتراكات الطلاب الذين تنتهك أفعالهم الشروط والأحكام المتفق عليها.
(12)
الخصوصية
- في حال تم تزويدك من قبل المنصة باسم مستخدم أو كلمة مرور أو أية معلومات أخرى خاصة، فنحن نضمن الخصوصية لها، كما يحق للمنصة استخدام كافة هذه المعلومات داخل نطاقها فقط. يجب عليك التعامل مع هذه المعلومات على أنها معلومات سرية. وبناءً على ذلك يمنع الإفصاح عنها لأي شخص آخر.
(13)
حقوق الملكية الفكرية
- منصة يُسر تملك كافة حقوق الملكية الفكرية لمحتوى موقعها والعلامة التجارية. وجميع هذه الحقوق محفوظة ومحمية. ولا يجوز استخدام الاسم والعلامة التجارية أو أي محتوى للموقع دون الحصول على الإذن بذلك.
(14)
إخلاء المسؤولية
1. منصة يُسر ليست مسؤولة عن المشكلات التقنية الخاصة بالطالب والتي تمنعه من الاستفادة من خدمات المنصة.
2. منصر يُسر ليست مسؤولة عن الانقطاع في تقديم الخدمة بسبب حدث لا يمكن توقعه ولا يمكن منع نتائجه. وتلتزم بإبلاغ الطالب عن الانقطاع في تقديم الخدمة وأسباب ذلك.
(15)
الشكاوى والمقترحات
1. تسعى منصة يُسر لتقديم خدماتها بأفضل جودة ممكنة، وتسعى دائماً للتطوير وحل مشكلات الطالب وسماع مقترحاته وتلبية احتياجاته ضمن الامكانيات المتاحة.
2. يحق للطالب أن يشكو من الخدمة التي تقدمها منصة يُسر، وأن يقدم اقتراحات لتحسين وتطوير نظام العمل.
3. يجب أن تتضمن هذه الشكوى معلومات الطالب ووصفاً للحالة التي تسببت في الشكوى واقتراحات لحل هذه المشكلة إن أمكن ذلك.
(16)
إنهاء العلاقة
1. للطالب الحق في إنهاء العلاقة والتوقف عن الاستفادة من خدمات المنصة في أي وقت، دون إبداء أي سبب في حال رغبته بذلك. ويحق له طلب إزالة معلوماته الشخصية من بيانات منصة يُسر الخاصة.
2. من أجل إنهاء العلاقة، فيجب عن الطالب تعبئة نموذج الإنهاء المتاح على موقع المنصة في صفحة سياسة الاشتراك، وسيتم التواصل من قبل إدارة المنصة مع الطالب لاستكمال عملية الإنهاء.
(17)
تعديل الشروط والأحكام
1. قد نقوم بتعديل الشروط والأحكام في أي وقت لأسباب تتعلق في تغييرات في النظام المتبع أو تطورات تقنية في المنصة أو أسباب أخرى تجدها منصة يُسر ذات أهمية، لذا يرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دائم. ستسري التغييرات والتوضيحات فور نشرها على الموقع. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على هذه الشروط والأحكام، فسوف تقوم إدارة المنصة بالتواصل مع الطالب عبر البريد الإلكتروني ليكون على دراية بهذا التعديل.
2. يحق للطالب الذي لا يقبل هذه التعديلات على الشروط والأحكام إنهاء العلاقة مع المنصة.
(18)
التواصل مع منصة يُسر
البريد الإلكتروني: contact@ysrplatform.com
رقم الوتساب: 00905365010483
يمكنكم استخدام البريد الالكتروني أو رقم الوتساب في جميع مراسلاتكم مع منصة يُسر.
آخر تعديل: 1/4/2020